Facebook é gratuito e sempre será! Ou não?

É gratuito e sempre será…para AS PESSOAS

Olá, como vai?

Recentemente tenho lido muitas matérias sobre a queda no alcance das postagens feitas pelas páginas no Facebook. Muitos reclamando que “onde já se viu o Facebook diminuir o alcance? Tudo isso para faturar mais!”. Outras piores, “O Facebook é gratuito e sempre será…Por que estão ‘forçando’ as empresas a anunciarem?”.

Enfim, em linhas gerais, muitas empresas querem ter resultados no Facebook, mas não querem investir dinheiro. No máximo pagar uma agência para postar três vezes por semana ou um analista para monitorar a postar conteúdo que ‘gera like‘. Resolvi escrever esse post para que minha opinião sobre o tema fique registrada oficialmente aqui em meu blog. Como profissional de Marketing Digital e por trabalhar com Facebook Marketing, penso que seja meu papel me posicionar sobre o tema.

Como me sinto quando falam: “Tem que pagar????”

Por isso, listei alguns argumentos que utilizo sempre que esse tema “tem que pagar” surge.

1) Não tem espaço para todos no feed e obviamente isso ia acontecer.

Você já parou para pensar a quantidade de conteúdo que geramos todos os dias? Fotos, vídeos, textos, memes…Tudo isso gera um problema de “tempo e espaço”. No Facebook o feed de notícias é onde tudo acontece. Desta forma, não dá para TODO MUNDO aparecer ali ao MESMO TEMPO. Por isso, o Edgerank filtra as informações mais relevantes para nós. Eli Pariser no TED “The Filter Bubble” aponta os riscos desses filtros, que praticamente todas as empresas de mídia e conteúdo usam.

2) Mídia social não é grátis;

O maior mito que ainda perpetua no Marketing Digital é que mídia social é grátis ou um canal grátis para fazer propaganda. Isso não acontece mais. O volume de conteúdo aumentou, as marcas acabam disputando a atenção com o conteúdo das pessoas e crescer organicamente, sem investir em mídia paga não dá mais. Das duas uma: ou você investe dinheiro para impactar as pessoas ou investe seu tempo produzindo um conteúdo que REALMENTE seu público quer consumir e compartilhar.

3) Facebook não é ONG nem classificado tipo OLX. Para as marcas é uma empresa de mídia e precisa cobrar por isso. Será que a Globo deixa você anunciar no horário nobre de graça?;

O Facebook é uma empresa, tem mais de 4 mil funcionários e tem fins lucrativos. Logo, precisa de lucro. Logo, se você que usar a plataforma para vender ou divulgar sua marca, tem que pagar sim senhor!

4) Mídia paga PRECISA fazer parte da sua estratégia de marketing. Não dá mais para achar que apenas organicamente você terá resultados;

Leia um pouco mais sobre isso no post: Mídia paga, orgânica e própria: como elas determinam o sucesso ou fracasso nas mídias sociais?

5) O Facebook é gratuito e sempre será para AS PESSOAS. Marcas têm que investir mesmo.

A Globo, por exemplo, é uma empresa de mídia, você como espectador não paga nada para assistir, mas precisa assistir propaganda. Essa é a troca. As marcas querem impactar seus consumidores, têm que pagar. A primeira mensagem que o Facebook dá para as pessoas quando vão se cadastrar é: é gratuito e sempre será…para as PESSOAS. Como diz a frase: “Se você usa um produto gratuitamente, o produto é você”.

6) Quer ter resultado orgânico, invista seu tempo conhecendo seu público e fazendo um bom trabalho de conteúdo. Você não faz isso no SEO? SEO demanda tempo e estratégia, aqui não é diferente.

Culpar o Facebook por “esconder” seu conteúdo é fácil! Quero ver sentar e planejar conteúdo realmente bom e que gere resultado.

7) Mídia social não é grátis, só para garantir;

Ou você investe seu tempo planejando e construindo uma estratégia de conteúdo, conhecendo seu público ou você paga. Nunca há um almoço grátis.

8 ) Não quer gastar com marketing, I’m sorry, você parou em 1900 e alguma coisa.

Marketing não é só propaganda. Marketing é bem mais do que isso. Marketing é posicionamento, preço, praça, produto. No mínimo. Propaganda e publicidade é como você comunica esses Ps. Logo, em um ambiente cada vez mais cheio de estímulos de consumo, se você não investe em Marketing para se posicionar…I’m sorry.

9) Vai pro G+? Te vejo em breve na barra lateral de anúncios por lá também.

É questão de tempo, se todos forem para o G+ para o problema de “TEMPO X ESPAÇO” começar por lá também. Não tem mágica: não cabe todo mundo. O feed é a marginal Tietê: cada vez mais congestionado. Cabe a você encontrar rotas alternativas para chegar ao seu destino ou reclamar que o mundo inteiro resolveu comprar um carro, mas continuar a tomar o mesmo caminho.

10) Mídia social não é grátis, marketing digital não é grátis. As prestadoras de serviço têm contas para pagar, hospedagem, equipe, impostos. Se para manter seu site no ar você paga um host, porque acha que no Facebook seria diferente.

Já falei isso, mas nunca é demais repetir. Mídia social não é uma ferramenta gratuita para fazer propaganda. São canais de relacionamento e tudo mais que todo mundo fala, mas muitos não querem ouvir.

11) Muitas marcas não se preocupam ou preocuparam com a qualidade dos fãs que atraem ou atraíram. Inflaram suas páginas com números e agora colhem, só que não, os resultados.

Falei sobre a importância da qualidade dos fãs em uma página em “Os fãs e a influência no Facebook: Mais fãs? Sim! Desde que com qualidade“. Nem todos se preocupam em captar ou reter fãs de qualidade. Quanto mais melhor, esse é o mantra. Aí, não tem Facebook, alcance ou estratégia de conteúdo que solucione se você não tem público de qualidade.

Bem, esse foi um post para expressar minha opinião sobre o tema. O que disse aqui reflete o que penso não apenas sobre o Facebook, mas outros canais como Google que também limita o alcance: ou você está no TOP 10 ou não está no jogo. Se não está no jogo, o Adwords sempre será uma alternativa.

Sinta-se à vontade para opinar enquanto é grátis! kkkkkkkkk

Acredito que você já tenha se feito essa pergunta: Como divulgar minha empresa na Internet?

Como divulgar minha empresa na Internet

As pessoas ainda possuem uma certa restrição, ou medo, sobre o investimento com o marketing digital. Mas, o que você sabe sobre Marketing Digital? Muita gente fala hoje sobre Marketing Online, mas às vezes, parece que isso tudo está tão distante das pequenas empresas. Conhecimento, investimento, tempo, entre outros. Elas se perguntam, será que vou ter retorno, vai ser imediato, vale a pena investir uma boa quantia de dinheiro?

Uma situação muito importante para quem pretende iniciar este tipo de investimento, é você entender a diferença entre preço e valor! Pois ninguém faz milagre com pouco.

Diversas empresas preferem investir uma baixa quantia, com serviços de uma qualidade relativamente baixa, mas acreditam que o retorno irá ser excelente e em pouquíssimo tempo. Infelizmente essa mágica ainda não foi inventada. Todos sabemos, que para conseguir ter um produto de qualidade, é necessário investimento, capacitação, estrutura, pessoas qualificadas, entre outras coisas.

Então lembre-se, as vezes o barato sai caro. Mas o que importa não é o preço, mas a percepção de valor que aquilo irá agregar na empresa. É a situação que você pensa, como divulgar minha empresa na internet e de qual maneira irei fazer isso.

Afinal, o que uma pequena empresa totalmente física, off line mesmo, pode fazer para iniciar um trabalho de Marketing Digital?

Para ajudar a esclarecer isso criei esta série de Dicas, vamos lá:

1 – Entenda o seu Mercado ou Nicho

Sempre que falarmos de negócios, vamos precisar falar sobre segmentos ou nichos. Você realmente precisa saber o que o seu negócio representa para toda a sua cadeia produtiva. Da fabricação de um produto, a entrega ao consumidor final, você tem que conhecer quais são os pontos necessários para o seu negócio funcionar, para então, começar a pensar em inovar em um ou mais desses pontos. Lembrando que não adianta de nada a empresa ser muito bem divulgada, criar conteúdo para que as pessoas acreditem na qualidade da empresa, se na hora que fazem a compra, o processo ocorre falhas, atrasos, ou produto não é como prometido.

2 – Defina seu público-alvo

Vai e volta e o assunto é o mesmo né? Então, isso só significa uma coisa: Que fazer marketing é simples! É simples sim, mas não é fácil.

Descubra quem é o seu cliente, monte o seu Cli-Per (perfil médio de cliente), foque suas estratégias todas para atrair e conquistar esse perfil de cliente e esteja pronto para atender da melhor forma possível, mesmo a menor interação que surgir.

3 – Benchmarking

O próximo passo é ver como o seu nicho está se comportando na Internet. Quais são as marcas que já obtém algum sucesso (concorrentes) e qual são as estratégias utilizadas por essas empresas para conquistar clientes. Analise com cuidado pontos fortes e fracos desses concorrentes, para então montar a sua estratégia.

Antes de começar é bom saber qual é o valor que você vai agregar ao seu mercado. Potencialize ao máximo os seus diferenciais competitivos. Para que você consiga definir, como divulgar minha empresa na internet.

4 – Tenha um site

Mínimo, básico, obrigatório! Qualquer estratégia é falha, quando você não estabelece a sua base, onde você pode ter 100% de controle. O site da sua empresa é o lugar para onde você deve atrair os seus clientes, é a sua filial nesse imenso ambiente virtual.

Nunca confie a criação do seu site a amadores, sobrinhos e heróis de fim de semana. Quando você precisar de suporte, já sabe como vai ficar não é?! E sem contar que até um site básico, para ser seu primeiro site, precisa de alguns pré-requisitos para lhe dar alguma segurança.

Utilize as mídias e redes sociais, como pontos estratégicos para atrair e se relacionar com o seu público, de acordo com a característica de cada uma dessas mídias. Mas não esqueça, todo o conteúdo produzido dentro dessas redes pode acabar se perdendo, pois sempre haverá uma nova grande rede surgindo ou conceitos mudando. Eu explico isso com detalhes, em um vídeo que fiz já há algum tempo, mas que pode ajudar.

Você não tem uma agência de confiança?

Assista: Sites Profissionais Corporativos do Adriano Foss

5 – Aprenda a se relacionar na Internet

Respeito. Esse é o maior talento que um profissional e uma empresa precisam desenvolver e praticar para se dar bem na Web. Respeito aos usuários dos sites e redes sociais, aos concorrentes, aos veículos de informação, entenda que nem sempre a sua opinião é a correta, mas se for, tenha o maior cuidado ao tentar impor a informação ou mostrar uma situação diferente.

Todo mundo sabe que as empresas querem vender. Por isso, você não precisa ficar alardeando ofertas o tempo todo e em todos os lugares. Observe o comportamento dos usuários de cada rede social, a proposta de cada veículo e participe se possível, agregando valor com o seu conhecimento, assim quem sabe, você poderá se transformar em uma referência da sua área, para esses participantes. Lembre que ninguém gosta de ficar recebendo "propagandas" de produtos toda hora, se possível utilizar as mídias sociais com 80% de conteúdo relevante.

Por exemplo, se a empresa vende guarda-chuva, fale sobre a proteção contra chuvas, as mudanças repentinas de clima, os malefícios de ficar molhado, entre outros. E claro, com os outros 20% do tempo, os benefícios do seu produto, mas evite ao máximo focar na venda, pelo menos diretamente.

6 – Estabeleça rotinas para o trabalho online

Diária ou semanalmente, sempre tire um tempo para atualizar os seus perfis e os de sua empresa. Compartilhe novidades, notícias e outros lançamentos da sua área. Foque na sua atividade e no seu Cli-Per. Responda todas as interações, inclusive as negativas. Por incrível que pareça, interações negativas ou reclamações, por vezes, ajudam você e sua empresa a se posicionar e provar que não tem nada a esconder.

Todo mundo sabe que problemas acontecem! Ninguém espera que sua empresa seja perfeita, mas todos exigem que você seja eficaz e proativo, na resolução dos problemas que ocorrerem. E a melhor maneira, mais rápida e transparente é sendo respeitoso e pró ativo na web.

7 – Integre a sua equipe

Sabe qual é o risco que você corre, quando faz uma campanha publicitária da sua empresa, promoção, produto ou serviço?

Corre o risco de dar certo! Afinal o não você já tem aí ficando parado, correto? Pois pior que o não de um cliente é o não de um colaborador seu. Eu explico:

Imagina um cliente que chega empolgado para efetuar uma compra, devido a uma promoção anunciada por você e seu colaborador ao atendê-lo responde assim: “Não senhor! Não estou sabendo de promoção alguma!”

Isto é muito mais comum do que se imagina. Ou menos que isso, todas as pessoas que trabalham com você, acabam ficando conhecidas socialmente por ser o fulano de tal que trabalha na empresa X. Exemplo: Olha lá o Zé da Padaria do Zé! Não é assim que acontece?

Dê poder aos seus colaboradores para poderem falar em nome de sua empresa. Como? Treine-os, motive-os! Faça com que se sintam parte da equipe de verdade, e principalmente, corresponsável pela conquista dos objetivos.

8 – Invista em publicidade online.

Veio para internet? Ótimo! Hora de se adaptar ao ambiente. Assim como na vida off line, você também terá que divulgar o seu negócio. Há muito que se fazer sem investir: Marketing de Conteúdo, divulgação em mídias e redes sociais. Mas, uma boa campanha de Facebook Ads e/ou de Google Adwords, impulsionam resultados de forma incrível.

Claro, antes de tudo, construa ofertas relevantes e interessantes para os seus clientes.

5 conselhos de especialistas que iniciantes em Marketing Digital devem ignorar

Não existe ainda receita pronta de como aprender marketing digital. O assunto é muito recente, as faculdades não ensinam e sobram basicamente duas opções: testar e arriscar por conta própria ou aprender com quem tem feito isso.

Assim os especialistas de marketing digital ganham bastante importância: eles têm a oportunidade de conhecer e aplicar novas ideias o tempo todo em diversas empresas e descobrem na prática o que tem de fato funcionado. A partir dessa experiência seus livros e palestras se tornaram importante fonte de aprendizado para quem quer começar.

O problema, no entanto, é que na grande maioria das vezes a experiência desses profissionais é focada nas empresas que podem pagá-los: as grandes. Neste cenário, existem diversas possibilidades e recursos inacessíveis para quem está em empresas menores. Além disso, os especialistas precisam mostrar alguns conhecimentos mais avançados para justificar sua contratação como consultores, mas que não necessariamente são essenciais para quem quer dar os primeiros passos.

Por isso, vá sim a palestras, leia livros e siga esses especialistas, mas procure ignorar alguns conselhos que não são aplicáveis para o contexto de uma média ou pequena empresa ou que tratam de temas mais avançados de Marketing Digital. Separamos aqui 5 desses conselhos que ouvimos frequentemente:

Otimizações e testes antes da hora

Existem diversos testes e otimizações capazes de fazer grande diferença nos resultados da sua empresa: landing pages, palavras chave e anúncios no Google Adwords, horário de envio de tweets, horário de envios de e-mail marketing e mais uma diversidade de outros ajustes finos.

O único problema é que nada disso adianta quando não há volume. Além das melhorias não serem significativas estatisticamente, os resultados não vão compensar o trabalho. Não adianta melhorar a taxa de conversão de uma landing page de 10% para 20% se ela recebe 50 visitas no mês. Seu crescimento será de irrisórios 5 Leads.

Primeiro pense em criar conteúdo e tornar seu site atrativo para conseguir crescer e ganhar escala. Otimizações e ajustes são realizados quando a empresa já possui mais corpo em marketing digital. Deixe isso para mais pra frente.

Usar monitoramento sofisticado nas mídias sociais

Novamente, entra aqui a mentalidade de empresa grande. Uma empresa grande precisa de ferramentas muito precisas para conseguir evitar crises, identificar o efeito de campanhas publicitárias, gerenciar milhares de menções e interações diariamente, etc.

Para uma média ou pequena empresa, não é preciso ter análise de sentimento, análise de influência e relatórios avançados. O número de menções diárias dessas empresas geralmente é reduzido, por isso basta apenas acompanhar o que está sendo dito e se relacionar com clientes (atuais ou potenciais) e referências no seu mercado.

Produzir um “viralzinho”

Já vi consultores tratando ações virais (aquelas que se espalham rapidamente pela Internet) como se fossem algo simples.

A verdade é que é muito difícil prever o que vai ser um sucesso extremo e o que não vai ter tanta repercussão assim, mesmo que a ação tenha demandado esforços e seja bem feita.

Se você está começando, pense em consolidar uma base e construir um ativo aos poucos, com bom conteúdo e audiência nas mídias sociais. O resultado passa a ser questão de tempo, não tem erro.

Fazer grandes investimentos em cada rede social

Especialistas sempre falam de como cada rede deve ter um conteúdo exclusivo, avatares personalizados, plano de fundo e abas customizadas.

Fazer isso é relativamente fácil quando a empresa conta com uma agência ou diversos funcionários para a área de marketing digital. E em uma média ou pequena?

Não há problema nenhum em começar com o logotipo como avatar e o plano de fundo ou abas padrão de cada rede, a diferença que isso faz no resultado é muito pequena. Com o tempo sua empresa pode ir fazendo poucas melhorias de cada vez. Comece focando no blog como produção de conteúdo e use as mídias sociais apenas como forma de distribuição e relacionamento com quem interagir.

Esperar as primeiras posições do Google para Keywords importantes

Mesmo que seu site tenha uma boa estrutura e as páginas estejam otimizadas para palavras chave importantes do seu negócio, o principal fator de rankeamento ainda está na autoridade do site perante o Google.

Se você está apenas começando, dificilmente terá autoridade suficiente para estar nas primeiras posições. Garanta que as URLs sejam amigáveis, a estrutura das páginas seja bem definida e que o conteúdo esteja sendo indexado. Esqueça outras otimizações dentro da página por um tempo.

Comece a pensar em produzir conteúdo relevante e ganhar links. Somente quando já tiver mais autoridade volte a otimizar pensando nas palavras chave importantes do seu negócio.

Por: André Siqueira