Pesquisando e planejando sua estratégia de marketing de conteúdo.

Voltando com o post #3 do nosso curso gratuito de marketing de conteúdo. No último post, eu compartilhei com você os objetivos de uma estratégia de marketing conteúdo e contei um pouco sobre como um objetivo claro pode ajudar você a gerar mais negócios. Hoje vamos falar de pesquisa e estratégia para marketing de conteúdo.

Uma vez que você já sabe qual seu objetivo, temos que começar a planejar nossa estratégia. E para planejar, é preciso pesquisar. Conhecer seu cliente, seu mercado, para assim, alcançarmos nossos objetivos.

A importância de conhecer seu cliente

Se vamos produzir conteúdo juntos, temos que saber com quem estamos falando, não é mesmo? Entender quem são seus clientes é potenciais clientes é crítico para o sucesso da sua empresa. Então, vamos falar sobre uma técnica simples para conseguir mapear nosso "alvo". Já ouviu falar de personas? É uma técnica para criar uma personalidade fictícia que representa o seu público alvo. Crie suas personas e defina quem você quer ter como leitor. Seu blog é para gerentes de marketing? Ótimo, isso significa que você pode usar o jargão deste mercado eventualmente. É para acadêmicos? Então você pode citar alguns autores conhecidos da sua área sem se explicar demais ocasionalmente. Defina as personas ideais e escreva como se estivesse conversando com elas.  Num blog não se fala com mercados, e sim com pessoas. Falar a linguagem do tomador de decisão que vai se tornar o seu futuro cliente é imprescindível. Lembre-se, use a linguagem deles e não a sua para criar uma conexão emocional.

Identificação de pautas e oportunidades de conteúdo

Agora que já sabemos com quem vamos falar é hora de pesquisar que conteúdo produzir e que assuntos abordar na sua comunicação. Mas como fazemos isso? É fácil e existem várias ferramentas hoje que ajudam você a planejar seu conteúdo. Temos uma tecnologia proprietária que ajuda a definir que tipo de conteúdo utilizar para atingir para cada cliente. Porém mesmo quem não é cliente da AG Networking pode gerar ideias de pautas para seu blog de forma fácil. Confira alguns truques: 

• Acompanhe notícias do seu mercado
  Acompanhar o seu mercado é algo básico que você provavelmente já está fazendo, mas como é também é extremamente importante esse ponto está aqui só para você nunca se esquecer. Sempre se mantenha informado sobre seu mercado, pois você nunca irá saber tudo! Procure quais são os melhores blogs da área e assine o RSS deles, curta as páginas no Facebook e sempre separe uma horinha por dia para se manter atualizado. Quanto mais informação você absorver, mais conhecimento terá para elaborar novas pautas para seu blog e, principalmente, conseguir escrever textos interessantes e originais que atrairão seu público.
   
• Converse com seu time
  Se você é responsável pelo marketing da sua empresa sua função é entender claramente qual a percepção que o mercado precisa ter dela e agir de maneira que essa imagem seja passada de maneira correta para seu público. Essa visão macro é importantíssima, mas às vezes para se responder alguma pergunta específica que irá ajudar seu público, pode ser necessário conversar com outros membros do seu time. Departamentos de venda, por exemplo, são uma ótima fonte de inspiração, pois são eles que estão na linha de frente, no cara-a-cara com possíveis clientes e estão todo dia respondendo dúvidas e vendo o que é mais interessante na hora de se fechar mais uma venda. O seu departamento de suporte também, provavelmente melhor do que você, sabe quais são as principais dúvidas que seus clientes possuem. Aproveite esses conhecimentos (se possível, crie um canal oficial para eles ajudarem com ideias de conteúdo) para ter ideia de posts informativos que serão realmente úteis para seu público.
   
• Leia os comentários do seu blog 
  Se o seu blog já está rodando e possui alguma tração é bem provável que já haja alguns comentários que podem ser uma fonte útil de inspiração, afinal, serão dúvidas reais de leitores interessados no que você tem a dizer. Caso seu blog esteja só começando não há problemas, basta ler os comentários deixados em blogs que sejam referência no seu mercado.
   
• Visite fóruns de discussão
  Da mesma maneira que os comentários de blog são uma boa fonte de informação, os grupos de discussão também possuem milhares de conversas que são uma das melhores maneiras de se entender o que passa pela cabeça do seu público-alvo. Com isso é possível não só ter ideias de conteúdo como tentar enriquecer a conversa com seus textos, vídeos ou infográficos. A Internet é um lugar em que é possível encontrar comunidades de pessoas apaixonadas sobre absolutamente tudo, então é só uma questão de procurar um pouco. Sites com o Quora (em inglês) ou até mesmo grupos de discussão do Facebook são um bom lugar para começar a procurar.
   
• Olhe o calendário
  Essa é bem simples: nós estamos no Brasil, todo dia tem alguma comemoração ou data especial ou feriado e, muitas vezes, pode ser uma oportunidade de se escrever algum texto associando seu negócio à próxima data comemorativa relevante. Além de ser um exercício interessante de pesquisa e criatividade, a procura por palavras-chave associadas a feriados sobem bastante quando esses se aproximam.

Analise a concorrência

Sim, para produzir conteúdo é necessário entender a estratégia de conteúdo dos seus concorrentes. Antes de começar, pergunte-se. Meus concorrentes estão usando conteúdo para gerar mais vendas? Quais os canais eles estão utilizando? Onde o conteúdo mora no site deles? Eles possuem um blog? Possuem perfis em redes sociais? Entender como seus concorrentes fazem conteúdo vai te ajudar a modelar sua estratégia e planejar sua diferenciação. 

Wow, que lição longa, não é mesmo? Mas ainda falta o dever de casa ;)

DEVER DE CASA: 

A tarefa do dia é simples, mas importante. Definir as personas com as quais você vai falar! Crie 2 ou 3 personas com as quais você lida no dia a dia da sua empresa e veja se as pautas/ideias de assuntos que você listou na lição anterior estão em sintonia com elas. Se estiverem, parabéns. Caso não estejam, agora é a hora de repensar estas pautas e adaptá-las para que elas conversem com as personas que você escolheu! 

Por hoje é só pessoal! Amanhã eu volto falando sobre os principais formatos de conteúdo que você pode usar na sua estratégia! 

O que são buyer personas e como criá-las

Quando o assunto é automação de marketing o conceito de buyer personas é um dos mais importantes. Mas, mesmo com tanta informação disponível muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o que são, para que servem, e especialmente, como montar uma persona. Neste artigo vou esclarecer as dúvidas mais comuns e passar algumas dicas para a criação de personas.

Mas afinal, o que é uma Buyer Persona?

Buyer Persona são apenas representações simplificadas dos clientes ideais de uma empresa. Uma persona é, como o nome sugere, uma personagem criada para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. As aplicações de uma buyer persona são inúmeras, mas para quem trabalha com marketing de conteúdo apenas uma interessa: buyer persona bem definidas significam um marketing de conteúdo mais efetivo.

Como criar uma buyer persona

Buyer Personas não podem ser criadas através de palpites ou suposições. Para que o produto final seja de qualidade é necessário a realização de pesquisas, entrevistas e coleta sistematizada de dados junto à clientes e prospect. A lista de perguntas que podem ser feitas é extensa, e varia de acordo com o segmento de cada empresa. Mas uma informação é fundamental: como o seu produto, ou serviço, ajuda na vida do seu cliente.

Análise dos dados

O segundo passo é tentar encontrar características comuns entre os clientes, ou seja, quais são os problemas, as reclamações mais comuns e as soluções mais citadas. Quais são as características mais comuns entre os pesquisados? Quais são os problemas mais citados? Em resumo, quais são as características comuns que indicam que estas pessoas possuem uma mesma demanda por conteúdo. Em seguida, componha as personas e defina quais são as mais importantes. Não existe um número mínimo, ou máximo, a recomendação é começar com algumas personas mais importantes e realizar avaliações periódicas sobre a necessidade de inclusão, ou retirada, de alguma persona.

Compartilhe os resultados com a sua equipe

Agora que as personas foram definidas, é hora de compartilhar os resultados com o resto da equipe. Para te ajudar na criação e montagem de suas personas, use este template gratuito que a Rock Content disponibiliza!

Evitando os erros mais comuns

Não crie personas demais

Esse talvez seja o erro mais cometido por empresas durante a criação de suas primeiras personas: foco na quantidade e não na qualidade. Não cometa este erro, uma empresa com poucas personas bem definidas, e consequentemente bem trabalhadas, vai conseguir melhores resultados. Na dúvida, comece com uma ou duas personas, e vá criando outras a medida que a necessidade aparecer.

Tome cuidado com o “eu acho que”

Personas são muito úteis para o marketing de conteúdo, especialmente por causa de sua clareza. Mas não se engane, por trás dessa aparente simplicidade deve existir muita pesquisa e estudo. A construção de um persona deve ser feita com base em fatos e dados, não em palpites ou especulações. Uma persona errada pode trazer mais problemas do que soluções.

Não perca tempo com detalhes irrelevantes

Durante o processo de criação de personas, especialmente nos últimos passos, é muito comum surgirem discussões irrelevantes sobre pequenos detalhes. Mantenha o foco nas características importantes, como, qual problema nossa empresa resolve para essa persona. Se você um dia estiver no meio de uma discussão sobre a cor dos olhos, ou dos cabelos da sua persona, você foi longe demais.

Uma buyer persona é uma ferramenta excelente que pode ajudar uma empresa a produzir conteúdo mais relevante e direcionado. Portanto não esqueça de montar as suas com cuidado que elas merecem e, para isso, lembre-se de nosso template. O sucesso da sua estratégia de conteúdo depende disso.